Community manager experta en turismo hotelero en Barcelona
Y es que, hoy en día, si un hotel no está en redes sociales, no lo conoce ni el tato.
No cabe duda que las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental en cualquier
estrategia de marketing para su promoción y publicidad y sobre todo, y lo que más le interesa al hotelero, para conseguir más reservas directas, pagando así, menos comisiones a terceros.
Estoy convencida que has oído en muchas ocasiones la palabra “Humanizar”. Y seguramente, te habrán comentado alguna vez que has de humanizar tu marca en …
El coronavirus hizo saltar por los aires el plan estratégico de tu hotel a mediados de marzo del 2020: todos esos objetivos que habías marcado para tu establecimiento se convirtieron en papel mojado.
Mucho se habla de la diferenciación con el resto, de buscar aquello que te hace especial o qué puedes ofrecer, que tu competencia no ofrece con el objetivo de captar la atención del cliente y que seas tú el elegido.
Esta generación, que han cambiado los hábitos de consumo y han puesto patas arriba a algunas empresas que no les han sabido entender, tienen un denominador común, está fuertemente influenciada por la publicidad a la hora de tomar una decisión.
El objetivo más importante de tu hotel es generar beneficios con la reserva de habitaciones pero hay 7 aspectos fundamentales que tienes que tener en cuenta:
Vender experiencias es la clave para influir en los clientes potenciales cuando piensan en hacer por primera vez un viaje.
Es importante conocer y comprender los distintos segmentos de clientes, teniendo en cuenta sus necesidades, sus preferencias y sus características especiales, para poder ofrecerles experiencias significativas.