admin PARA AYUDAR A TU HOTEL ATRAER MÁS CLIENTES Y HACER QUE SE SIENTAN ÚNICOS A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES.
Sin redes sociales, no hay paraíso.
Y es que, hoy en día, si un hotel no está en redes sociales, no lo conoce ni el tato.
No cabe duda que las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental en cualquier
estrategia de marketing para su promoción y publicidad y sobre todo, y lo que más le interesa al hotelero, para conseguir más reservas directas, pagando así, menos comisiones a terceros.
Toma nota de estos consejos que van a ayudar a tu hotel a atraer más clientes y hacer que se sientan
únicos a través de las redes sociales:
- Primero de todo has de conocer a tu audiencia:
La clave para atraer a más clientes a un hotel o hostal a través de las redes sociales es conocer bien a la audiencia a la que se dirige. Antes de comenzar a publicar contenido en las redes sociales, es importante saber quiénes son los clientes potenciales y cuáles son sus necesidades y preferencias.
Por ejemplo, si el hotel está ubicado en un destino turístico popular, es posible que la mayoría de los
clientes potenciales sean turistas que buscan un alojamiento cómodo y céntrico para explorar la ciudad. En este caso, el hotel debería compartir información sobre las atracciones turísticas cercanas y ofrecer paquetes turísticos atractivos. Por otro lado, si el hotel está ubicado en una zona tranquila y apartada, es posible que los clientes estén buscando un lugar para desconectar y relajarse. En este caso, el hotel podría funcionar en promocionar su spa, sus tratamientos de belleza y bienestar, así como las actividades al aire libre y la tranquilidad del entorno. Una vez que se conoce la audiencia, es importante personalizar el contenido de las redes sociales para
atraer su atención. Por ejemplo, si los clientes pueden ser familias, se pueden publicar fotos y vídeos de actividades familiares en el hotel, mientras que si son parejas, se pueden compartir imágenes románticas de habitaciones y suites. - Crea una voz auténtica:
La voz de una marca en las redes sociales es lo que la distingue de otras marcas. Es importante
que la voz del hotel o hostal sea auténtica y refleje la personalidad del establecimiento. La voz
debe ser amistosa y cercana, para que los seguidores se sientan cómodos al interactuar con la
marca. Para crear una voz auténtica, es importante tener en cuenta el tono que se utiliza al publicar contenido en las redes sociales. Si el hotel es informal y divertido, se puede utilizar un tono más relajado en las publicaciones. Si el hotel es más serio y formal, se debe utilizar un tono más profesional. Además, es importante que la voz de la marca sea coherente en todas las plataformas de redes sociales. Esto ayudará a los seguidores a identificar fácilmente la marca y a conectar con ella. - Muestra el valor añadido:
Una forma efectiva de atraer clientes a través de las redes sociales es destacar los beneficios únicos que ofrece el hotel o hostal. ¿Tienes un restaurante con comida local y orgánica? ¿Ofrecen clases de yoga en la azotea? ¿Tienen una piscina climatizada en el jardín? Compartir fotos y vídeos de estas experiencias únicas en las redes sociales puede ser una forma efectiva de atraer la atención de los clientes y hacer que se sientan atraídos por el hotel o hostal. Además, es importante destacar la calidad del servicio que se ofrece. Los clientes quieren sentir que están recibiendo un trato especial y que se les está cuidando durante su estancia. Esto puede lograrse mediante la publicación de fotos y vídeos de personal amable y servicial,
- Utiliza hashtags relevantes:
Los hashtags son una excelente manera de hacer que tus publicaciones en las redes sociales sean más fáciles de encontrar. Utiliza hashtags relevantes en tus publicaciones para que las personas interesadas en los temas que estás publicando puedan encontrarlas fácilmente.
Por ejemplo, si tu hotel está ubicado en la playa, puedes utilizar hashtags como #playa, #hoteldeplayamar, #vacacionesenlaplaya, etc. También puedes utilizar hashtags específicos de tu ubicación, como Barcelona #hotelenbarcelona , #Madrid #alojamientoenmadrid, etc.
Para saber qué hashtags funcionan, puedes usar el buscador y ver la cantidad de hashtags de un tema o
puedes encontrar ideas similares viendo cuáles usan hoteles o alojamientos de tu zona.
Si te interesa saber más sobre los hashtags, de la importancia que tienen y de cómo saber escogerlos,
házmelo saber en comentarios.
- Comparte experiencias de tus huéspedes:
Compartir las experiencias de tus huéspedes en las redes sociales puede ser una forma muy
efectiva de atraer a nuevos clientes. Pide a tus huéspedes que compartan sus fotos y comentarios
en las redes sociales y asegúrate de que te etiqueten en tus publicaciones. También puedes pedirles que te den una reseña en plataformas como TripAdvisor, Booking.com u otras
plataformas de reseñas populares. Si un huésped te da una buena reseña, agradéceles y comparte su reseña en las redes sociales. También puedes crear concursos y promociones para incentivar la participación.
Compartir las experiencias positivas de tus huéspedes en las redes sociales puede ayudar a generar confianza y credibilidad en tu marca, lo que a su vez puede atraer a más clientes potenciales. - Ofrece promociones y ofertas especiales:
Las promociones y ofertas especiales pueden ser una forma muy efectiva de atraer a más clientes a tu hotel o hostal y de incrementar la venta directa en tu establecimiento. Ofrece promociones especiales a través de las redes sociales y garantiza que sean exclusivas para tus seguidores.
Por ejemplo, puedes ofrecer descuentos en la estancia o un paquete especial que incluya una cena
gratuita o un masaje. También puedes ofrecer promociones especiales para días festivos o eventos
especiales. Asegúrate de que las promociones y ofertas especiales sean claras y fáciles de entender. Utiliza también imágenes y descripciones detalladas para que tus seguidores comprendan la oferta perfectamente. - Responde a las preguntas y comentarios de tus seguidores:
Es importante responder a las preguntas y comentarios de tus seguidores en las redes sociales. Si un
seguidor te hace una pregunta, asegúrate de responderla de manera oportuna y precisa. Si un seguidor te da un comentario positivo, agradéceselo. Si alguien tiene una queja o un problema, intenta resolverlo de manera profesional y amable. Responder a las preguntas y comentarios de tus seguidores puede ayudar a generar una relación positiva con tus clientes y mejorar la reputación de tu marca.
- Crea contenido interesante y atractivo:
Utiliza fotos y videos de alta calidad para mostrar las características únicas de tu hotel o hostal. Publica contenido que pueda interesar a tu audiencia, como artículos sobre atracciones locales o consejos de viaje. También puedes utilizar las redes sociales para compartir contenido de otras cuentas que puedan ser relevantes para tu audiencia. Por ejemplo, si tu hotel está ubicado cerca de un lugar turístico popular, puedes compartir publicaciones de esa atracción para mostrar a tus seguidores lo que hay cerca de tu hotel. - Responde rápidamente:
Has de estar siempre atento a las preguntas y comentarios de los clientes en las redes sociales.
Responde rápidamente y de manera profesional para crear una buena impresión y fomentar la
lealtad de los clientes.
En conclusión, las redes sociales pueden ser una herramienta muy efectiva para atraer a más clientes y
hacer que se sientan únicos. Al trabajar cada uno de estos puntos o los que se puedan adaptar a tu
establecimiento, podrás aprovechar al máximo las redes sociales para promocionar tu establecimiento,
diferenciarte del resto, conseguir que tus seguidores se conviertan en clientes y aumentar tu venta directa.
Como has podido comprobar, estar en las redes sociales y hacer un buen uso de ellas, te va a aportar
mucho. Recuerda, que son una herramienta más de tu estrategia de marketing.
